Глава 121

—Вчера я внимательно изучил график роста ваших показателей. Он действительно впечатляет! Если вы сможете поддерживать такой же темп роста, как в прошлом месяце, то скоро войдёте в топ-5, — с улыбкой похвалил У Чжоу Цинму. И это было правдой.

Во время майских праздников большинство компаний сталкиваются с падением показателей, но за последние несколько дней результаты "Сянли" продолжали стабильно расти.

Эта способность расти вопреки общим тенденциям заставила Цинму задуматься, в чём же секрет успеха У Чжоу.

—Всё благодаря грамотному руководству босса. Без вас наша компания не смогла бы развиваться так успешно! — как всегда, У Чжоу улыбнулся и отдал всю заслугу Цинму.

Но Цинму лишь махнул рукой.

В групповых чатах можно было говорить что угодно, но он не обманывался. Он один, а под его управлением почти сотня компаний. И среди них лишь немногие не вызывали беспокойства.

Компании, занимающие верхние строчки рейтинга, либо были "крупными брендами", либо имели особенно длинную "продуктовую линейку".

Для компании вроде "Сянли", у которой нет бренда и не так много продуктов в линейке, её операционные возможности были очевидны!

—Ладно, ладно, хватит церемоний. Я вызвал тебя сюда, чтобы спросить, как работает Tmall Supermarket! В конце концов, наш Tmall Supermarket существует всего три года, и большинство участников группы — новые продавцы с небольшим опытом операционной работы. Я сам не занимался операциями продавцов. Поэтому хотел услышать мнение эксперта вроде тебя... — Цинму прямо изложил свою цель.

Это была честность.

Он мог бы "вытянуть информацию" из У Чжоу, например, под предлогом изучения "операционного плана У Чжоу" шаг за шагом понять методы работы "Сянли".

Но Цинму считал, что лучше быть откровенным.

В конце концов, всё "ядро операционных знаний" – это то, что сами продавцы "обобщают".

Если ты чётко обозначишь свою цель, продавцы смогут "избирательно" рассказать, что можно, а что нельзя, и сохранить свои "ключевые секреты".

У Чжоу задумался на мгновение.

Цинму терпеливо ждал, не торопя его, и смотрел на У Чжоу.

Ожидание не затянулось.

—Босс, на самом деле, я считаю, что управлять Tmall Supermarket довольно просто! Для новых продавцов, если они могут обеспечить отсутствие проблем с запасами, они уже на полпути к успеху! Я не буду анализировать запасы. Я уже говорил об этом в группе. Расскажу о другой половине своего понимания!

У Чжоу слегка выдохнул, прежде чем продолжить.

В этот момент выражение лица Цинму стало серьёзным, и он открыл свой ноутбук.

Однако У Чжоу внезапно встал, подошёл к "доске" в этой небольшой переговорной и взял маркер.

Цинму всё это время смотрел на У Чжоу, но теперь его ноутбук был открыт, и он начал печатать.

В то же время У Чжоу на доске начал писать.

—Продажи = Трафик ∗ Конверсия ∗ Средний чек — это базовая логика нашего электронного бизнеса. Все наши операционные методы можно свести к этому.

У Чжоу написал эту формулу, а затем развернул три ветви, каждая из которых соответствовала трём элементам: трафику, конверсии и среднему чеку.

—Продажи — это конечная цель, а трафик, конверсия и средний чек — это методы работы.

—Чтобы увеличить продажи, нам нужно работать с этими тремя переменными.

—Во-первых, трафик. Я разделяю его на три типа: брендовый трафик, категорийный трафик и трафик от акций...

На самом деле, У Чжоу говорил много "базовых вещей", но много технических деталей, которые большинство "помощников магазинов" могли не знать.

Потому что большинство из них никогда не были "продавцами".

Их метод работы – "управление продавцами".

Поэтому то, что описывал У Чжоу, было очень "новым" для Цинму.

И самое главное, У Чжоу шаг за шагом разворачивал свои мысли на доске...

Постепенно формировалась ментальная карта.

Цинму вдруг почувствовал "озарение", и его взгляд на У Чжоу становился всё более одобрительным.

Он не ожидал, что У Чжоу без колебаний поделится всеми своими "наработками".

—Это слишком искренне!

Но "в этом что-то есть!"

—Случайный успех — это удача, но постоянный успех обязательно имеет причину!

До встречи с У Чжоу Цинму уже встречался с сотнями "операторов" бизнеса и боссов.

В большинстве случаев они говорили об "операциях".

Хотя он не помнил большую часть "содержания разговоров", У Чжоу произвёл на него впечатление как "лучший", и его идеи были "самыми ясными".

У Чжоу продолжал делиться своими мыслями на доске.

Цинму сидел на своём месте и слушал, изредка задавая вопросы, если что-то было непонятно.

У Чжоу тоже очень серьёзно "обсуждал". Он старался объяснять всё максимально просто и понятно. И самое главное — многие из его слов подтверждались результатами.

Так прошло полчаса, час, два часа, а Цинму всё ещё внимательно слушал.

Конечно, в процессе случались небольшие эпизоды. Кто-то случайно открыл дверь, увидел, что в кабинете кто-то есть, и уже собирался уйти, но, заметив на доске ментальную карту У Чжоу, застыл на несколько секунд, уставившись на неё. Затем он закрыл дверь, но не ушёл, а, встав на цыпочки, заглядывал внутрь через щель в матовом стекле.

Тогда Цинму сам встал и прогнал "любопытного".

А потом продолжил...

Наконец У Чжоу закончил, и маленькая доска была стёрта.

Конечно, Цинму успел сфотографировать её до этого.

У Чжоу вернулся на своё место, открыл чёрный чемодан, достал оттуда бутылку минеральной воды и сделал глоток...

Но в этот момент Цинму заметил различные "образцы" в чемодане.

—Спасибо за ваш рассказ! Я получил огромную пользу, действительно огромную!!! Не волнуйтесь, я сам всё изучу и никому не передам. Спасибо, спасибо! — Цинму чувствовал удовлетворение от полученных знаний. Он улыбался очень искренне и первым протянул руку для рукопожатия. Его взгляд стал гораздо теплее, чем в начале встречи.

Он чувствовал, что У Чжоу действительно не считал его чужим и делился всем без утайки.

В этот момент в его голове, казалось, зародилось множество идей, которые можно было воплотить в жизнь.

—Не стоит благодарности, босс, мы просто обмениваемся мнениями! — У Чжоу по-прежнему оставался скромным.

Но на этот раз Цинму прямо покачал головой.

—Нет, нет, это вы меня учили. После вашего рассказа я понял, как управлять категориями в будущем! Если у вас будет возможность, обязательно приходите чаще, я всегда рад вас видеть! — Цинму был очень воодушевлён. Его время, на самом деле, было очень ценным. Помимо работы с категориями, ему нужно было общаться с руководством, координировать ресурсы с другими отделами и решать множество мелких вопросов.

Поэтому он никогда не приглашал продавцов приходить чаще, только сам мог их позвать. Но на этот раз общение с У Чжоу было слишком "удовлетворительным". Это открыло для У Чжоу новые возможности!

Но в этот момент его взгляд упал на чёрный чемодан У Чжоу, и на его лице появилась понимающая улыбка.

—Босс, это образцы, которые вы хотите выставить? Если да, то вам не нужно показывать их мне, просто выставляйте. Я доверяю вашему вкусу и операционным способностям. Если склад будет в ваших руках, я буду спокоен! Просто предоставьте отчёт, я согласен на всё. Если срочно, можете прислать мне отдельно! — Цинму говорил прямо и щедро.

Обычно продавцам нужно было хорошо с ним пообщаться, прежде чем выставить новые товары. И только после его согласия они могли это сделать. Но он признал силу У Чжоу, и тот так щедро поделился своими идеями, что Цинму почувствовал, будто "получил огромное преимущество", и хотел немного компенсировать это.

—Босс, я действительно хочу выставить новые товары, но не от компании "Сянли", а от моей собственной компании! — У Чжоу сделал слегка глуповатое и смущённое выражение лица.

Эти слова озадачили Цинму.

—Вашей компании? Разве вы не работаете в "Сянли"? Вы увольняетесь? — спросил он. Он не помнил никаких успехов "новой компании", но сейчас его больше интересовало другое.

—Пока я ещё в "Сянли". Хотя я отвечаю за операции, у меня больше полномочий только в этой сфере. В общем управлении и контроле над продуктами у меня не так много власти. Но у меня есть много идей, которые я хочу воплотить. Поэтому я подумал о создании собственной компании и бренда. Так у меня будет полная свобода действий, и я смогу лучше реализовать все свои теории... — У Чжоу объяснял смущённо. В то же время он начал выкладывать образцы из чемодана один за другим...

Затем он сгруппировал товары для хранения вместе.

Средства для уборки — отдельно.

Чашки...

Кухонные принадлежности...

Каждый раз, когда он брал в руки товар, У Чжоу быстро рассказывал о текущей ситуации на рынке, включая Tmall, Taobao, JD.com, и в итоге размещал их в Tmall Supermarket...

Обоснования для каждого товара были очень убедительными.

Цинму слушал очень внимательно, а его руки невольно ощупывали образцы.

—Материалы неплохие! — подумал он про себя.

Но его взгляд, устремлённый на У Чжоу, становился всё более сложным.

—Ладно, давай! У меня нет причин отказывать! Кстати, Эппл, я ещё не спросил твоё имя! Как тебя на самом деле зовут?

—Меня зовут У Чжоу.

—Хорошо, тогда с этого момента я буду обращаться к тебе как к мистеру У!